IA & automatisation des flux

Une équipe d’exploitation passe une partie de son temps à des tâches répétitives : ressaisir une alerte dans l’outil de tickets, rédiger un compte-rendu d’intervention, lire la veille technique dans plusieurs canaux, relancer une tâche qui a échoué. Chaque tâche est courte ; multipliée par le nombre de personnes et de jours, elle occupe un temps que personne ne compte.

Nous utilisons l’intelligence artificielle (IA) générative comme un outil d’exploitation et d’administration système, avec une relecture humaine à chaque étape. Trois formes : des agents IA pour l’exploitation quotidienne (triage d’alertes, comptes-rendus, journal d’exploitation), des workflows d’automatisation (n8n) qui routent l’information entre chat, tickets et courriel sans ressaisie, et l’intégration de modèles de langage dans des processus existants (résumés, classification de tickets).

Technologies

Docker

Docker
n8n, les agents et leur mémoire (PostgreSQL, Qdrant, Outline) en conteneurs

GitLab CI

GitLab CI
scripts d’exploitation versionnés et planifiés

Zabbix
source des alertes que l’agent du matin trie

Proxmox

Proxmox
hébergement isolé des conteneurs d’automatisation

Exemples concrets

Bilan du matin et journal d’exploitation

Sur notre infrastructure répartie sur trois sites, un agent prépare chaque matin le bilan : alertes des trois instances Zabbix triées (fausses alertes connues écartées, doublons regroupés), livraisons de la nuit (pipelines, tickets), courriels d’infrastructure. Chaque intervention est tracée dans un journal d’exploitation Jira, rédigé à partir des commandes exécutées, puis relu par notre consultant. Les agents ont une mémoire persistante (PostgreSQL, Qdrant, Outline) ; leur consommation de modèles est suivie sur un tableau de bord, fournisseur par fournisseur.

Veille technique sans lecture manuelle

Un workflow n8n lit les liens partagés dans un canal de discussion, en fait rédiger une synthèse par un modèle de langage, puis crée un brouillon d’article dans un WordPress. Personne ne lit plus tous les canaux ; quelqu’un relit un brouillon avant publication.

Ce que comprend la prestation

  • Identification des tâches répétitives qui se prêtent à l’automatisation, et de celles qui ne s’y prêtent pas.
  • Mise en place des workflows n8n ou des scripts, avec un repli quand un service tiers est indisponible.
  • Intégration d’un modèle de langage dans un processus existant, avec des garde-fous : l’agent exécute une tâche cadrée ; il ne clôture pas un ticket, ne supprime pas une ressource et ne valide pas un déploiement sans accord humain.
  • Journalisation de tout ce que les automatisations font, consultable par votre équipe.
  • Documentation et manuel d’utilisation en langage simple.
  • Limite : nous ne confions aucune décision engageante à un agent sans validation humaine explicite, et nous n’entraînons pas de modèles sur vos données.

Un premier échange est gratuit. Nous contacter.